Excluir minha conta

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Pelo aplicativo (mais rápido)

Abra o GDO → aba Perfil → Excluir conta → confirme. Se tiver saldo acima do mínimo, saque antes — pontos restantes são perdidos na exclusão.

Por e-mail

Envie um e-mail de dentro da conta de e-mail cadastrada para [email protected] com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos e concluímos em até 7 dias.

O que acontece com seus dados

Excluídos: perfil (nome, sexo, faixa etária, interesses), chave Pix, dispositivos vinculados, notificações e sessões.
Retidos pelo prazo legal: registros financeiros (créditos, saques e respectivos comprovantes) e registros antifraude — exigência de auditoria e da legislação brasileira. Após o prazo, são apagados definitivamente.
A exclusão é irreversível e o CPF vinculado não libera nova conta imediatamente (janela antifraude).

Detalhes completos na Política de Privacidade.